Dipl.-Soz.Päd. Rico Bartsch

Studium

• Diplom-Sozialpädagogik, FH Mönchengladbach
• Schwerpunkte: Erwachsenenbildung,
  Personal- & Unternehmensentwicklung sowie Psychologie

Qualifikation

• Kommunikationstrainer
• Prozessorientierter Moderator
• Zertifizierter Trainer für Personalentwicklung
• Systemischer Coach

Tätigkeitsschwerpunkte

• Kommunikation & Rhetorik
• Telefontraining (In-/Outbound),
  Telesales & Telefonmarketing
• Verkauf & Beratung
• Kundenorientierung, Service-
  & Dienstleistungsqualität
• Neukundengewinnung/Bestandskundenpflege
• Reklamationsmanagement
• Train the Trainer
• Teamentwicklung
• Präsentation & Moderation
• Zeit- & Selbstmanagement
• Einzel- und Teamcoaching